宁德市12315指挥中心公布8月份消费警示显示，8月份全市12315申诉举报系统共受理消费者申诉144件，已调解成功141件，调解成功率为97.95%，为消费者挽回经济损失43.75万元，消费者获加倍赔偿金0.24万元；受理群众举报40件，已办结30件，办结率75.00%，罚没金额5.25万元；接受消费者咨询569件。8月份消费者申诉举报总量与去年同期相比减少了145件，下降了50.17%。

　　据分析，8月份商品类投诉集中在家用电子电器类、家用机械类、日用百货类、烟酒饮料食品类等类别上。其次，通讯器材虽然与7月份相比下降了10.18％，但依然成为8月份投诉的一大热点。通讯器材投诉集中反映的问题是：质量和售后等，有些商家、厂家对消费者维修手机故意拖延、推诿，以各种借口拒绝退货等。消费者程某，今年3月份在福鼎白琳某手机店购买一部诺基亚手机价值1520元，手机出现故障，屏幕不能显示，要求店方保修，但店方一直拖延、推诿，不予理睬；消费者方某在蕉城区环城路的某通讯营业厅购买笔记本电脑网讯牌上网卡，因不懂如何操作，打电话让网讯售后过来安装，但对方不过来态度也不好，消费者不满，只好求助12315解决。

　　空调投诉在8月份也小幅上升，排在家用机械类的首位。

　　8月份，服务类申诉举报占申诉举报总量的29.86%，共受理投诉43件。


记者:周晖

来源：闽东日报

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